現場を任せたはずの管理職が、なぜ疲弊するのか
現場管理職は日々動いている。しかし“自律的に判断・改善する存在”に転じていないのはなぜか？
- 現場管理職が日々のオペレーション処理に追われている
- 判断は常に上長待ちで、現場から改善提案が出てこない
- 管理職研修は実施しているが、行動が変わらない
もし、これらに心当たりがあるなら、
問題は「個々の管理職の能力不足」ではありません。
現場管理職に「何を考えさせるか」が設計されていない――それが、現場が動かなくなる最大の原因です。ここでいう現場管理職とは、現場の最前線でチームをまとめ、日々の業務成果を担う立場。小売店の店長や営業チームのリーダーなど、業種を問わず現場の成果を担う存在です。
成長期〜踊り場に入った企業で起きていること
事業が伸びている時期、現場は常に忙しくなります。その結果、現場管理職は次第に──
- 人を育てる人 → 回す人
- 判断する人 → 処理する人
- 問いを立てる人 → 指示を待つ人
へと役割がズレていきます。人事は研修を企画します。経営は「もっと主体的に動け」とメッセージを出します。しかし、現場の景色は変わらない。「管理職に期待する思考と行動」が現場レベルで具体化されていないからです。
よくある失敗パターン
- リーダーシップ論を教えるが、現場の判断軸が増えない
- マネジメント理論は理解するが、日々の業務に戻ると消える
- 研修後の行動が、本人任せになっている
現場管理職に「何を考え、どう判断し、どう改善を回すか」が、現場の文脈で設計されていない
結果として、上が細部まで口を出さざるを得なくなり、管理職候補が育たなくなってしまいます。もし一つでも思い当たる点があれば、現場管理職の役割設計を見直すタイミングかもしれません。
では、状況が変わり始めた組織では、何が違っていたのでしょうか。
解決の方向性：現場管理職を「考える存在」に戻す
必要なのは、現場管理職にこうした変化を起こすことです。
- 「回す人」→「考えて改善を起こす人」へ
- 上からの指示がなくても、現場で仮説を立て、判断し、改善を回せる
- トップダウン依存から、現場発の改善サイクルが生まれる
これは精神論ではなく、現場でそのまま実装可能な思考と行動の型を入れることで実現します。
知識や理論を学ぶ研修ではなく、現場で「考えざるを得なくなる設計」を入れるプログラムです。
この課題に向き合い続けてきたプロフェッショナル
永島 寛之
元 ニトリ 店長／人事責任者
- 現場の最前線で店長としてチームを率いた経験
- 人事責任者として管理職育成・人材開発を設計
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講演テーマ
『ニトリで学んだファーストラインマネジャー（現場責任者）の育成
～ 成長企業を支える「お客様にもっとも近い管理職」～』
この講演では、
- 現場責任者に何を考えさせるべきか
- どのタイミングでどんな問いを立てさせるか
- 改善が回り始める具体的な行動設計
を、実例ベースで伝えます。
よくある質問
- Q. 現場管理職が動かない原因は何ですか？
- A. 多くの場合、能力不足ではなく、役割設計の曖昧さにあります。何を考え、どこまで判断すべきかが明確でなければ、現場は自律的に動けません。
- Q. 他の管理職研修と何が違うのですか？
- A. 一般的な管理職研修が「知識や理論を学ぶ場」なのに対し、
本講演は現場管理職が日常業務の中で“考えざるを得なくなる判断と思考の型”を入れることに重点を置いています。
- Q. 新任管理職向けですか？既任向けですか？
- A. 新任・既任を問わず、「現場を任せているのに自走しない」と感じている現場管理職層に向いています。特に、店長・拠点長・チームリーダーなど、日々のオペレーションと判断の両方を担っている立場で効果を発揮します。
どう使われているか（利用シーン）
- 管理職研修（新任／既任）
- 店長・現場責任者向け集合研修
- 人事主導の「管理職変容」プログラムの中核講演
- 研修＋行動設計（持ち帰り課題）まで含めた実装型活用
この講演で起きる変化
現場責任者が「指示待ちの管理職」から「自ら問いを立て、改善を回す存在」へ変わる
現場の判断が増え、上が細部まで口を出さなくても組織が回り始めます。
こんな方におすすめです
- 現場管理職を任せているのに、現場が自走しない
- 研修をやっても、現場の行動が変わらない
- 成長期に入り、現場管理職層の限界を感じている
費用について
本プログラムは、組織課題や育成方針に合わせて設計を行う形式で提供しております。単発講演型から、実装を見据えた伴走型まで対応可能です。
- 一般的な目安としては以下のレンジで設計するケースが多くなります。
- 基調講演型（90分）：30万円台〜
- ワークショップ型（半日・事前ヒアリング含む）：40万円台〜
- 実装伴走型（複数回設計）：60万円台〜
- ※いずれも税別・交通費別
※内容・対象人数・設計範囲により個別にお見積りいたします
