コロナ以降、実店舗の販売員はどう在るべきか。ネット販売では生み出せない価値は何か。店頭の第一線でお客様と向き合ってきたリアルな実情と、接客ノウハウを講演でお届けいたします。また、6年以上のYouTube発信を通じて、様々なアパレルブランドに勤める現役販売員さんから、トータル2,000通以上のお悩み相談を受けてきました。お客様のお気持ちだけでなく、実店舗で働くリアルな販売員さんの声を代弁し、これからも求められる販売員を深く知ることができます。ビジネス書には載らない、今も尚、現役でお客様と向き合っているからこそ生み出せる『令和の接客サービス』について学べる講演です。

週の予算達成。月の予算達成。半年の予算達成。目の前の成果に追われるマネージャー職。そんな中で、次世代のマネージャー候補の育成も推し進めなくてはならない。一人で抱え込むには、あまりにも膨大なミッション。成果を生み出すためのプロセスは何か。個性を活かす人材育成とは何か。マニュアルなど存在せず、自分で考え自分で試行錯誤する仕事。私も、最大14店舗を抱えるエリアマネージャー、東日本40店舗を統括するマネージャーを経験し、たくさんの困難に向き合ってきました。過去に前例の無いミッションをクリアするには、とにかく現場と向き合うことでした。本部に協力を仰ぎ、部下を見つめ、信じる。孤独と向き合うことが、実はミッション達成の近道だったのです。精神論ではなく、具体的にどう逆境と向き合っていくのか。生々しい現場視点の気づきを詰め込んだ講演です。

このコロナ禍で成果を出すために何より大切なことは、メンタルセルフケアと店舗内のコミュニケーション。どうすれば心の健康を保ち、どうすれば世代を超えて風通しの良いコミュニケーションがとれるのか。私はこれまで最大14店舗のエリアマネージャーを経験し、毎月の40名以上のスタッフ面談を実践してきました。ベテランスタッフ、主婦さん、新入社員さん。さまざまな立場のスタッフさんと向き合い、数々の失敗からようやく辿り着いた、最も大切な解決策をお届けいたします。

（例） 『会話が弾む！ニーズを引き出す３つの接客術』 『自然と溶け込む！売れるセカンドアプローチ習得』 『好調が続く！接客スランプにならないための実践方法』 こちらは一例です。ご希望に合わせて幅広い接客スキルを組み込むことが可能です。

（例） 『売上最大店の店長が行っている個々の強みを引き出すリーダーシップ』 『Z世代の人財育成方法とマネジメント術』 こちらは一例です。ご希望に合わせて幅広い接客スキルを組み込むことが可能です。